Dynamics CRM + FAST Search Server for SharePoint の事例が公開されています


ワシントンの国際刑事警察機構 (インターポール) で Dynamics CRM + FAST Search Server for SharePoint (FS4SP) を利用の事例が公開されています。

Dynamics CRM に入ってきた問い合わせが既存のケースに合致するかどうかの判断に FS4SP が利用されており、8 時間掛っていた検索インデックスの作成が 10 分となり、近年増加している問い合わせに素早く正確に対応できている、とのことです。

Microsoft Case Study: Microsoft Dynamics CRM – INTERPOL Washington

http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?CaseStudyID=710000001878

Dynamics CRM に FAST Search Server for SharePoint (FS4SP) と共に利用することは、その効果が分かり易いですね。

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